Работа с обращениями граждан

Дополнительная информация:

Если в письменном обращении содержится вопрос, по существу которого гражданину многократно давались письменные ответы, и если в поступившем обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, ответственный исполнитель вправе подготовить ответ за подписью руководителя о безосновательности очередного обращения. Переписка с гражданином по данному вопросу прекращается при условии, что указанное обращение и ранее поданные обращения направлялись в адрес медицинской организации.

Сроки работы с обращениями (установлены Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»):

3 дня, в течение которых обращение должно быть зарегистрировано после его поступления в государственный орган (ч. 2 ст. 8);
7 дней после регистрации, в течение которых обращение должно быть переадресовано по компетенции (ч. 3 ст. 8);
30 дней со дня регистрации, в течение которых обращение должно быть рассмотрено и гражданину дан ответ (ч. 1 ст. 12).

Нормативные документы, которые регулируют порядок работы с обращениями граждан:

Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»
Федеральный закон от 09 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»
Федеральный закон от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»
Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
Приказ Министерства здравоохранения РФ от 31.07.2020 №789н "Об утверждении порядка и сроков предоставления документов (их копий) и выписок из них"
Приказ Министерства здравоохранения РФ от 14.09.2020 №972н "Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений"

На этой странице